完美体育365wm在选型之前，并没有意向中的厂商。“当时，我也不知道是哪个工具，但我们明确地知道自己想要什么”，邓先锋说。一次偶然的机会，他将需求告诉了一位朋友，并在朋友的推荐下，与纷享销客建立了联系。“当时聊的时候，我觉得我们需要的一些模块它都能够实现。”

事实证明，不管是最初的过程管理，还是客户精准管理和筛选、营销管理、全产业链打通等等，最终都与完美体育365wm的需求高度吻合。“从最开始的营销管理到后来升级到整套CRM，纷享销客在服务过程中，给我们和我们的客户带来了很大价值。”经过审慎考虑，综合数据信息管理、客户资源及档案管理、产品体验、团队综合素质及水平服务团队等多方因素，完美体育365wm最终选型纷享销客CRM。

在中国，农牧行业是一个有着几千年历史的传统行业，但它与数字化建设等新兴高科技的距离并不遥远。完美体育365wm最初使用纷享销客是从饲料事业部的营销人员的过程管理开始的，目前已经将饲料、猪业、蛋鸡事业部的营销人员过程管理、技术管理等都纳入了CRM系统，CRM已贯穿至整个业务经营中。

完美体育365wm的客户管理分为两大类，一类是原有的合作客户，第二类是潜在客户。通过CRM系统不仅可以通过对客户的分类、分级、打标签、画像等，可视化的后台也可以实时呈现出客户状态，并精准制定客户档案，从而对客户有一个明晰的了解，如客户分布区域、基本状况等。

此外，如今的社会消费形态发生了很大变化，完美体育365wm在食品产业上日益趋近终端消费者，不再采取过去“撒大网”的形式，而在CRM系统中，客户的基础数据信息逐步系统性地沉淀下来，这对于完美体育365wm进行市场预判、客户开发及管理、战略决策都具有更有效的帮助。同时，通过可视化的数据管理后台，可以清晰地看到某个时间节点内各事业部在客户开发、潜在客户等方面的数据、排序、动态趋势等，相当于一个线上的“市场部后台“，及时赋能销售一线，有效保证了项目信息的统一及项目跟进的及时性。

同样，企业内部管理上，也实现了各事业部之间的互联互通，打破了过去信息不同步、信息孤岛的状态。在日常管理中，管理者可以通过CRM系统后台，查看日报、周报，做出点评，并在第一时间给出指导意见，结束了过去动辄便开会的“忙碌”状态，大大节约了时间成本，决策和工作效率也大幅提升。

在员工反馈上，“从最开始的不理解，到后来大家都适应了这种方式，我们能明显感觉到上下沟通的及时性，以及决策效率的提升，比之前都做到了更好“，邓先锋介绍道。比如，当在数据分析中发现同类型的问题多次出现时，会在第一时间向相关部门通报，将问题“扼杀”在萌芽状态，不断提高管理效率。

“CRM是一个最基础的系统，能够帮助我们实现事业部之间的拉通。”在数字化建设进程中，能基于CRM系统中的基础的信息数据进行分析，灵活定制或设置不同的指标、函数定义、字段等，用以满足实际工作需要。

另外，不管对于一线工作人员，还是管理层，都能够清晰地了解客户性质，以及是否有挖掘潜力。比如，猪肉产业链中的一个战略客户是否有可能跟饲料产业结合起来，蛋品门店中是否有销售猪肉或其他熟食产品的潜力，客户资源都实现了联动共享，利用效率也大为提升。

从企业管理的角度，邓先锋指出，无论是人，还是产品，乃至产品的生产，到了市场通路之后，一定要是畅通的。从内部管理的角度，通过CRM数字化工具，企业管理者可以在第一时间获取工作人员的工作进度、状态、结果；从客户层面来讲，消费者拿到肉和鸡蛋的那一刻，最关心的是产品质量和安全问题，这就要求能够及时溯源，确保消费者食用安全、放心，这也是数字化工具最基本的功能之一，不仅大大增加了完美体育365wm与消费者之间的信任度，也提高了客户粘性。从另一层面来说，产品与客户之间的联系更为紧密，工作人员在业务开展及管理过程中不仅能清晰地看到产品成本变化、盈利率等，也能看到个人被量化的激励奖金，主动性和积极性被大大激发，工作效率也随之不断提升。

“纷享销客本身产品不错，与客户有共生的概念，这与我们对自己下游的客户一样，大家一起合作，实现共赢持续的发展。”邓先锋由衷地赞赏到。

未来，纷享销客将基于自身在农牧行业的丰富实践经验，不断创新，持续深耕，与完美体育365wm等农牧企业同心协力，共同推动新时代的企业新增长，构建行业发展新生态。正如邓先锋所说“希望在未来发展中，大家一起用心，把它搞得更好。”